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深度融合优服务 提质增效促发展 ——保定移动“5•17世界电信日”专题报道

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5月17日是世界电信与信息社会日,今年电信日的主题是“缩小标准化差距”。这不仅顺应了信息技术业以开放思维均衡发展的趋势,也对通信运营商在推动各行业信息化、数字化、智能化发展提出了新要求。作为保定市信息化建设的骨干力量,保定移动充分发挥党建引领作用,持续加快基础通信设施建设,不断完善服务质量,大力拓展信息化应用,为大保定经济社会发展注入了新动能。

迎接5G新时代

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市民群众在保定移动信息化行业推介会上体验5GVR游戏

伴随第一个5G春晚、第一台5G远程手术、第一通5G电话的实现,5G网络离我们越来越近。5G(5th-Generation)是第五代移动通信技术的简称,是4G之后的新一代技术创新,具有高速率、低时延、大连接的特点。其下载速率与连接密度是4G网络的十倍甚至数十倍。在此速率下,一部电影仅需几秒钟即可下载完成。

4G改变生活,5G改变社会。从2G到4G一路走来,打电话发短信逐渐演变成微信、微博、直播、小视频等多元化的社交方式,人们沟通和娱乐的方式彻底被改变。很多市民关心5G技术何时能来到我们身边。近日,保定移动在市区天鹅西路旗舰店开通全市首个5G试验基站,现场实测下行峰值速率达914.5Mbps,平均速率在881.5Mbps,相当于下载一个1GB文件仅需要1.2秒。“5·17世界电信日”期间,保定移动在市区天鹅西路旗舰店设立了5G体验专区,诚邀市民参观体验。

提速降费惠民生

近年来,保定移动在落实提速降费工作取得了显著成绩。持续加强4G网络“广、深、厚、精”建设与网络优化,实现行政村以上区域的连续覆盖。建成覆盖城区的NB-loT网络,提供高速率、低成本连接能力。开展宽带“品质领先”行动,大力推进“百兆起步、千兆引领”宽带建设,以“更好的宽带,为客户提供更好的选择”。截至2018年底,保定移动光纤宽带用户达78.8万户,较上年增幅39.2%。宽带用户持续从8Mbps、20 Mbps向高速率迁移,100Mbps及以上接入用户占宽带用户总数的近80%。

相比网速的快速提升,保定移动资费一路下降。2015年京津冀长途漫游费取消,“流量当月不清零”开始实施;2017年,手机国内长途和漫游费取消;2018年,手机流量漫游费取消。经测算开头的这句话,改为:经测算,保定地区移动用户流量单价降幅达到64%。提速降费的红利不断释放,直接促进用户流量消费爆发式增长。2018年,保定移动用户月户均流量(DOU)达4.37G,是上一年的近4倍。作为勇担社会责任的企业,保定移动积极响应国家精准扶贫要求,面向政府建档立卡登记的贫困用户推出包含零元流量包、语音包及打折套餐等6项扶贫专属资费,以连接服务助力贫困乡村实现“造血发展”。

融合服务上水平

服务,从来都不是一句空话。为百姓服务、为企业服务、为社会服务,是三位一体、缺一不可的。近年来,保定移动倡导服务提升,在满足个人和政企客户日益频密通信需求的同时,主动融入全市经济社会发展大局,以优质服务助力市委、市政府中心工作,不断履行“企业公民”的职责和使命。

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保定移动天鹅西路旗舰店智慧家庭体验区

着力打造智慧家庭,全面覆盖智慧生活服务。近年来,保定移动依托自身产品与资源优势,整合产业链上下游领域资源,共同打造智慧家庭新生态,为用户提供智慧家庭服务和产品。围绕客户家庭整体信息消费需求,保定移动以家庭宽带为切入口,推出内含宽带、电视、智能固话、“和目”远程监控、智能音箱、智能组网等多种产品的融合套餐,实现室内外全满足,全屏、全流量、全内容及家庭成员套餐共享。同时,在全区所有自办营业厅建起智慧家庭体验区,打造一站式智慧家庭服务。

积极服务经济社会发展,全力助推新型智慧城市建设。 随着“互联网+”、物联网、大数据技术的发展,保定移动加快信息化与各行各业的融合。党建方面,打造“掌上党校”一站式学习平台,在提供丰富新闻资讯的同时,有效解决了基层党组织学习时间不好集中、学习效果无法量化等问题。教育方面,应用“众享在线”“优学教育”等线上资源,延伸教学空间;通过云视讯、和直播等产品,增加课堂生命力。城市管理方面,承揽蓝天卫士、雪亮工程等项目,推进智慧政务建设;组建金融专网,为各大银行提供专线业务、数据传输和视频监控服务。

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保定唐县北店头乡护林员使用和对讲汇报巡察情况

唯有深度融入经济社会发展进程,企业的服务价值才能凸显。春夏时节是森林火灾的高发期,保定移动依托“和对讲”产品,为唐县、涞源等山区县30余个乡镇提供一站式“云管端”对讲调度解决方案,有效解决林区覆盖面积大、人员数量多、组织调度难等问题,提升了山林防火巡查管理效率。作为省内首个智慧医疗项目的推行落地单位,保定移动还承建了市卫计委“远程医疗中心/互联网医院”项目,引进北京中日友好医院的医疗资源,建成后可实现市、县、乡、村109个医疗机构点的远程分级诊疗、远程医疗教学、等功能,解决老百姓看病难的问题。

党建引领强保障

近年来,保定移动始终坚持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作理念,充分发挥党委把方向、管大局、保落实引领作用,不断推动党建工作与生产工作深度融合,为企业高质量健康发展提供了有力保障。

打造党建文化墙,开辟党建宣传新阵地。统筹布置办公区域,充分运用办公楼道,将“空白墙”变成“党建文化宣传墙”,积极营造“处处是课堂、时时受教育”的浓厚氛围,切实让党员在耳濡目染中陶冶政治情操,增强党性修养。同时,为充分发挥基层党组织书记“带头人”作用,保定移动聚焦企业发展中的重难点问题,特别开展了“书记挂帅”项目攻坚活动,通过“精准选题、压实责任、细化管理、强化应用”四项举措确保各级党组织书记负起总责,对所挂帅的难点项目亲自谋思路、定方案、抓落实,切实将党建与生产“两张皮”转化为“一盘棋”,努力打开凝心聚力、共谋发展的新局面。

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党员突击队员在隧道开展网络测试优化

“一个支部一个堡垒、一名党员一面旗帜”。近年来,保定移动着力打造“红莲先锋”党建品牌,不断激发基层党组织和党员的干劲和活力。为充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,保定移动在各党支部成立了“党员突击队”,在各项突击任务中,突击队员带头干事谋发展,带头创新争一流,带头服务比贡献,带头自律树形象,关键时刻抢在前,干在先,用实际行动影响和带动身边的员工,促使党员成为促进企业发展的中坚力量。

提质增效强能力

一直以来,保定移动坚持“向管理要效益,向机制要活力”,围绕提质增效目标,持续转变观念,创新思路,深度挖潜。一方面,扎实开展降本增效工作,为企业经营减压减负。强化员工资源意识和节约意识,倡导员工小事着手做好节能减排。一方面,为提升全员的服务意识、服务态度与服务品质,切实提升工作质效,保定移动在企业内部开展“大服务”理念落实与“七项能力”建设学习大讨论。活动要求每名员工都要立足自身岗位,对照“机关如何服务基层、后台如何支撑前台、一线如何服务好客户”原则,剖析自身在服务工作上存在的问题,找差距、定目标、定措施、抓落实。针对工作难点问题,大家一起想办法、出主意,有力推进了问题解决。

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风好正扬帆,聚力再出发。面向未来,保定移动将继续以“客户需求为中心”,不断做大连接规模、做优连接服务、做强连接应用,始终保持坚定者、奋进者、搏击者的姿态,奋力谱写企业高质量健康发展新篇章。

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